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Finalités du traitement
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– Pour vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (par exemple : l’achat et la livraison de produits, l’envoi de la newsletter, l’accès à des offres commerciales, à des outils…).
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– Pour pouvoir vous contacter à propos de la publication de nouveaux contenus, ou pour répondre à vos demandes sur le support-client.
– A des fins de statistiques dans le but d’améliorer les services proposés, par exemple pour savoir quel contenus vous plaisent le plus.
Durée de conservation
Vos informations personnelles sont conservées pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :
– Données entrées sur l’interface du support-client : vos données sont conservées sans limite de durée, pour avoir accès au suivi des demandes et donc pouvoir mieux vous répondre les prochaines fois que vous contacterez le support-clients.
– Données relatives aux newsletters : vos données sont conservées jusqu’à ce que vous fassiez une demande de retrait.
– Données relatives au ciblage publicitaire : vos données sont conservées selon les conditions des services tiers que nous utilisons (Facebook Ads). Vous pouvez à tout moment opter pour ne pas voir de publicités ciblées, dans les paramètres des services qui les affichent (Facebook, Instagram).
– Données relatives à vos commandes : vos données sont conservées sans limite de durée à des fins comptables et pour permettre votre accès aux produits commandés.
Droits de l’utilisateur
Droit d’accès et de communication des données
Vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées en contactant le support clients.
Votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité (copie d’une pièce d’identité valide).
Frais de traitement
Les demandes standards sont traitées gratuitement.
Cependant, nous pourrons réclamer le paiement de frais de traitement dissuasifs en cas de demandes abusives par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (conformément à la réglementation RGPD).
Droit de rectification des données
Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l’effacement des données vous concernant en contactant le support clients.
Vous pouvez aussi définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Les héritiers d’une personne décédée peuvent demander de prendre en considération le décès de leur proche et de procéder aux mises à jour nécessaires.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au recueil et au stockage de vos données personnelles en contactant le support clients.
Dans ce cas, vous ne serez plus en mesure d’accéder à certains services pour lesquels nous avons besoin de ces données (achats de produits ou services, recours au support-clients…).
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